Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA

- CÓMO COMPRAR

• Para realizar una compra dispone de las siguientes opciones:

  1. Visitarnos en nuestras instalaciones con una gran exposición de varios productos, con entrega inmediata y realizar el pago en efectivo o por tarjeta de crédito/débito.

  2. Comprar nuestros productos desde nuestra página web www.recambiosymaquinas.com a cualquier hora, de lunes a domingo.

• Para realizar su compra desde nuestra tienda virtual, deberá registrarse como usuario y utilizar el servicio de carrito de compra.

• Para ello deberá entrar dentro de la ficha del producto deseado y añadirlo a la cesta. Puede seguir comprando más productos para añadir a la misma cesta de compra.

• Una vez obtengamos sus datos y formalice la forma de pago y envío, recibirá su paquete en el plazo estipulado.

• Si desea que le atiendan personalmente, puede llamar a nuestro departamento comercial al teléfono 986 501 516.

- FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son: Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito/Débito.

& Transferencia Bancaria

• Si elige esta forma de pago, el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido.

• Debe realizar el ingreso durante las 48 horas siguientes a la compra del artículo.

• Deberá indicar en el concepto: Número de pedido o nombre completo del cliente registrado.

• Esta modalidad no genera ningún gasto extra.

• Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, procederemos con el envío a la mayor brevedad posible.

& TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

• Si elige esta forma de pago, después de aceptar las condiciones y realizar la compra, se le redirigirá al sistema de pago seguro por TPV virtual.

• Deberá introducir sus datos y los de su tarjeta de crédito o débito.

• El sistema acepta tarjetas compatibles (Servired, 4B, Euro6000, Mastercard, Visa, etc.).

• Esta modalidad no genera ningún gasto extra.

• Una vez confirmado el pago, procederemos con el envío a la mayor brevedad posible.

- ENVÍO

• Una vez formalizada la forma de pago, realizaremos el envío a la mayor brevedad posible.

• Si no hubiera stock del producto elegido, le informaremos telefónicamente o por correo electrónico.

• Todos nuestros envíos tienen contratado un seguro de transporte.

• Cualquier incidencia durante el transporte deberá ser comunicada por usted a la empresa de transporte en las primeras 24 horas.

• Deberá informarnos también a nosotros enviando un email a info@recambiosymaquinas.com indicando el número de expedición y detalle de lo sucedido.

• Una vez aceptada su incidencia, procederemos a sustituir el artículo o parte de él sin ningún gasto añadido.

• Si por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad el envío se retrasara más de lo pactado, no nos responsabilizamos de este hecho, sin que ello implique la anulación automática del pedido ni indemnización alguna.

• Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el albarán de recepción. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en dicho albarán.

• Para envíos fuera de España y Portugal, consúltenos previamente.

- GARANTÍA

• Todos nuestros productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años a partir de la entrega, conforme a la normativa vigente para la defensa de los consumidores y usuarios. Algunas bicicletas o productos específicos pueden disponer de garantías comerciales más extensas ofrecidas directamente por el fabricante (consulte en las páginas web oficiales de la marca).

• Para beneficiarse de la garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono 986 501 516) o con el centro de atención al cliente de la marca. Es imprescindible conservar la factura original de compra.

• Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, golpes, etc.), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo, y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

• La mayoría de fabricantes disponen de servicio técnico a domicilio, por lo que se le podrá solucionar la incidencia in situ sin necesidad de enviar el producto. Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio postventa, que se pondrá en contacto con el fabricante o importador.

• No aceptaremos responsabilidad alguna si el fabricante del producto rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

• Artículos de motor no matriculados: Los artículos de motor no matriculados son productos destinados únicamente a su uso deportivo en circuito cerrado o terrenos particulares de uso individual. Todos nuestros productos de motor no matriculados se entregan sin montar y requieren reglajes, carburación y ajustes, por lo que el comprador debe poseer conocimientos mecánicos o encargárselo a un profesional. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación inicial, no de uso ni de un montaje incorrecto. Se exigirá que el montaje haya sido efectuado por un profesional para evaluar incidencias por defectos de fábrica (la garantía no cubre el coste del montaje de las piezas).

- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

• Conforme a la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de los bienes.

• Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a info@recambiosymaquinas.com, indicando el motivo y número de pedido.

• Condiciones de devolución: Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original.

• Salvo en caso de productos defectuosos, los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del comprador.

• Una vez comprobemos en nuestras instalaciones que el producto se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reintegro de su importe (descontando los gastos de transporte de devolución que correspondan, si procede legalmente) utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a la mayor brevedad posible y siempre dentro del plazo legal de 14 días desde que se nos informe de su decisión de desistimiento.

• Si el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestras instalaciones, o presentara daños por mal uso o mal embalaje, se le remitirá de nuevo cobrándole los portes correspondientes, o se deducirán los costes de reparación o depreciación oportunos.

• En el caso de que realice un pedido y lo cancele cuando este ya ha sido enviado, se realizará el abono del importe del artículo descontándose los gastos de envío de ida y vuelta.