CONDICIONES GENERALES

* COMO COMPRAR

-  Para realizar una compra dispone de las siguientes opciones:

1)    visitarnos en nuestra instalación con una gran exposición de varios productos, con una entrega inmediata y realizar el pago en efectivo o por tarjeta crédito/debito.

2)    Puede comprar nuestros productos, desde nuestra página Web  www.recambiosymaquinas.com a cualquier hora, de lunes a domingo.

  • Para realizar su compra desde nuestra tienda virtual  , deberá registrarse como usuario y utilizar el servicio carrito de compra.
  • Para ello deberá entrar dentro de la ficha del producto deseado y añadir a la cesta. Puede seguir comprando más productos para añadir a la misma cesta de compra.
  • Una vez obtengamos sus datos y formalice forma de pago y envío recibirá su paquete en el plazo estipulado.
  • Si desea que le atiendan personalmente puede llamar  a nuestro departamento comercial al teléfono 986 501 5016.

 

* FORMAS DE PAGO

- Las formas de pago aceptadas normalmente son: Transferencia Bancaria, Tarjeta de Crédito/Debito. Pudiéndose cursar también por contra reembolso

Transferencia Bancaria

  • Si elige esta forma de pago, el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido.
  • Debe realizar el ingreso durante las 48 horas siguientes a la compra del articulo.
  • Deberá indicar en Concepto: Numero de pedido o nombre completo del cliente registrado.
    • Esta modalidad no genera ningún gasto extra.
    • Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, nosotros procederemos con el envío en la menor brevedad posible.

 

TARJETA DE CREDITO 

  • Si elige esta forma de pago, después de aceptar las condiciones y realizar la compra, le aparecerá en pantalla el sistema de pago por TPV virtual de "NCG banco" 
    Deberá introducir sus datos y los de la tarjeta de Crédito o Debito,
  • El sistema acepta todo tipo de tarjetas, Servired, 4B, euro6000, mastercard, American Express.
    • Esta modalidad no genera ningún gasto extra.
    • Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, nosotros procederemos con el envío en la menor brevedad posible.

 

CONTRAREEMBOLSO 

  • Si elige esta forma de pago se genera una comisión del 5%.
  • Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para formalizar la compra y le enviamos el producto.
  • Deberá pagar la totalidad de la compra en metálico, La misma empresa de transporte se encarga de cobrar el valor del reembolso y de entregarle el paquete a la dirección indicada en el pedido.
  • No todos los productos están disponibles en esta modalidad.

 

* ENVIO

  • Una vez formalizada la forma de pago, realizaremos el envío en la menor brevedad posible.
  • Si no hubiera stock del producto elegido, le informaremos telefónicamente o por correo electrónico.
  • Si no hubiera el color elegido, le enviaríamos el color más parecido, (nunca enviando un rosa, si a pedido negro) por lo que aconsejamos que nos soliciten dos colores.
  • Todos nuestros envíos tienen contratado un seguro de envío.
  • Cualquier incidencia durante el transporte usted deberá informar lo sucedido a la empresa de transporte en las primeras 24 horas.
  • Deberá infórmanos también a nosotros enviando un email a info@recambiosymaquinas.com indicando numero de expedición y parte de lo sucedido.
  • Una vez aceptada su reclamación procederemos a substituir el artículo o parte de él sin ningún gasto añadido.
  • Si por cualquier motivo ajeno a nuestra  voluntad, el envío se retrasara más de lo pactado, no nos responsabilizamos de este hecho.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  • Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
 
 
 
 
 
 

* Garantía

  Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).
  Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al   cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.
  Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del  fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.
  En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con  nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial. (ver horario) 986 501 516 . La mayoría de fabricantes disponen de servicio técnico directamente a domicilio, por lo que se le podrá solucionar la incidencia in-situ, sin necesidad de enviar el producto.
  Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia.
  En cualquier caso, Martimotos no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

  • Los artículos de motor no matriculados, son productos de competición, destinados únicamente a su uso deportivo en circuito cerrado o terrenos particulares de uso individual, Por esta razón, quedan exentas de garantía.
  • Todos nuestros productos de motor no matriculados se entregan sin montar y requieren reglajes, carburación y ajustes, por lo que el comprador del artículo debe poseer conocimientos mecánicos o debe ser revisado por un profesional.
  • Al ser un producto deportivo de competición, que se entrega sin montar, La garantía cubre cualquier defecto de fabricación inicial, no de uso.
  • En caso de que el cliente recibe el producto por agencia de transporte en mal estado, tiene 24 horas para reclamar a la agencia de transporte a contar desde la hora de recibir el producto, una vez se acepta su incidencia, le enviaremos las piezas correspondientes sin ningún coste.
  • En caso de detectarse un defecto de fábrica, se exigirá que el montaje del artículo haya sido efectuado en un profesional, para evaluar la gravedad del incidente, una vez se acepta su incidencia le enviaremos las piezas oportunas al taller solicitado, la garantía no cubre el montaje de las piezas.

* Devolución

  • Cualquier Devolución debe ser informada mediante un email a info@recambiosymaquinas.com, indicando el motivo de la misma.
  • El plazo de devolución del producto será de 7 días a contar desde que el cliente recibe el producto.
  • Los gastos de transporte (ida y vuelta) y administración (gastos administración mínimo 15€) que genere su devolución será a cargo el cliente, así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.
  • Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original.
  • Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
  • Si el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestra instalación, sería remitido al cliente, cobrándole los portes correspondientes por reenvío.
  • No se aceptaran artículos que no se encuentren en estas condiciones.
  • En caso de que el articulo presente un mal uso, llegue golpeado, mal embalado, el cliente deberá abonar los gastos de envió y reparaciones en caso de que fueran oportunas.
  • En el caso que realice un pedido y lo cancele cuando el pedido ya ha sido enviado, se realizará únicamente el abono del importe del artículo descontándose los gastos de envío de ida y vuelta del producto además de un gasto de tramitación del pedido de 15€.
  • En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción.
  • Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.